YÖNETİLEN HİZMET

Uzaktan Sekreterlik Hizmeti

Siz müşterinizle ilgilenin, mesajları ve randevu taleplerini biz takip edelim. Aymudo işletmenizin müşteri iletişimini ve randevu akışını uzaktan yönetmenize yardımcı olur. Yapay zekâ işletme bilgisinden ve erişim verilen geçmiş konuşmalardan yararlanır; yanıtı gerçek bir insan temsilci kontrol ederek gönderir.

Gün içinde hangi işleri üstleniyoruz?

Randevu taleplerini düzenliyoruz

Müşterinin istediği hizmeti, tercih ettiği günü ve uygun personeli netleştiriyoruz. Hizmet, süre ve takvim bilgileri üzerinden, verdiğiniz yetki sınırında randevu sürecini ilerletiyoruz.

Müşterinin temel sorularını yanıtlıyoruz

Çalışma saatleri, konum, hizmetler ve paylaşılmasına izin verdiğiniz bilgiler için müşterinin doğru cevaba ulaşmasını sağlıyoruz. Onaylanmış bilgi bulunmuyorsa tahmin yürütmüyoruz.

Karar gerektiren konuları size taşıyoruz

Özel fiyat, şikâyet veya standart dışı talepleri rutin yazışmalardan ayırıyor; belirlediğiniz yetkili kişiye aktarıyoruz.

İşletmenize nasıl uyum sağlıyoruz?

Önce hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ve randevu kurallarınızı tanıyoruz. Kullanılacak kanalları, erişimleri ve temsilcinin görev sınırını birlikte belirliyoruz.

Bağlamı okur

Müşteri mesajı geldiğinde ilgili işletme bilgileri ve erişilebilir konuşma geçmişi değerlendirilir.

İnsan kontrol eder

Yapay zekânın hazırladığı taslağı gerçek temsilci inceler, gerekiyorsa düzeltir ve gönderir.

Yetki sizde kalır

İşletme kararı gerektiren konu size bırakılır; temsilci tanımlı görev alanı içinde ilerler.

KULLANIM ÖRNEKLERİ

İşletmenizde nasıl kullanılabilir?

Bunlar açıklayıcı senaryolardır; müşteri referansı veya sonuç vaadi değildir.

Kuaför ve güzellik salonu: Hizmet süresine ve uygun personele göre randevu talebini ilerletme.

Danışmanlık ofisi: Görüşme konusunu öğrenme, uygun zaman arama ve ilgili kişiye bilgi iletme.

Klinik: Adres, çalışma saati ve idari randevu sorularını yönetme.

SIK SORULAN SORULAR

Karar vermeden önce

Bu hizmet yalnızca bir randevu programı mı?

Hayır. Bu, müşteri iletişimi ve randevu takibine insan desteğidir; Aymudo yazılımı işin altyapısını sağlar.

Gelen telefonları da cevaplıyor musunuz?

Bu sayfadaki kapsam yazılı iletişim ve randevu yönetimidir. Telefonla çağrı karşılama veya dış arama ayrıca görüşülür.

Her mesajı benim onaylamam gerekir mi?

Hayır. Hangi konularda temsilcinin ilerleyebileceğini ve hangi konularda size danışacağını başlangıçta belirleriz.

Hangi saatlerde hizmet alabilirim?

İhtiyaç duyduğunuz gün ve saatler teklif aşamasında netleştirilir. Yapay zekâ kullanılması kesintisiz insan hizmeti anlamına gelmez.

Mevcut takvimimi kullanabilir miyim?

Randevu yönetimi Aymudo altyapısı üzerinden yürütülür. Başka sistemlerin bağlantı gereksinimi ayrıca değerlendirilir.

Fiyatı öğrenmek için ne paylaşmalıyım?

İşletme türünüzü, mesaj kanallarını, yaklaşık yoğunluğu ve destek istediğiniz saatleri paylaşmanız yeterlidir.

HİZMET TALEBİ

İş gününüzü en çok hangi talepler bölüyor?

Randevu oluşturma, saat değiştirme veya tekrar eden müşteri soruları: İhtiyacınızı anlatın, hangi işleri üstlenebileceğimizi birlikte belirleyelim.