İNSAN KONTROLLÜ HİZMET

WhatsApp, Instagram ve Facebook Mesaj Cevaplama Hizmeti

Yapay zekâ hazırlasın, gerçek insan kontrol edip cevaplasın. Aymudo gelen mesajı işletme bilgileriniz ve erişim verilen geçmiş konuşmalarla değerlendirir; temsilci taslağı inceler, gerekiyorsa düzeltir ve gönderir.

Bir müşteri mesajı geldiğinde ne oluyor?

1. Mesaj Aymudo’ya ulaşır

Yetkilendirilmiş kanaldaki mesaj işletmeniz için tanımlanmış çalışma alanına aktarılır.

2. İlgili bilgi ve geçmiş değerlendirilir

Erişilebilir konuşmalar ve işletme bilgileri içinde ilgili bağlam aranır.

3. Yanıt taslağı hazırlanır

Taslak müşterinin sorusuna göre oluşturulur; eksik bilgi hayalî fiyat veya sözle tamamlanmaz.

4. İnsan temsilci kontrol ederek gönderir

Temsilci soruya uygunluğu ve yetki sınırını kontrol eder; gerekli düzeltmeden sonra mesajı gönderir.

Neden insan onayı var?

Çalışma saati paylaşmak ile özel indirim, şikâyet veya ödeme kararı aynı riskte değildir. Hangi bilginin paylaşılabileceği ve hangi durumda size danışılacağı baştan belirlenir.

Risk düzeyini ayırırız

Rutin sorular ile işletme kararı gerektiren talepleri aynı akışta ele almayız.

Güncel bilgi kullanırız

Fiyat, kapsam ve işletme bilgilerinin güncel tutulması hizmetin doğruluğu için birlikte yönetilir.

KULLANIM ÖRNEKLERİ

İşletmenizde nasıl kullanılabilir?

Bunlar açıklayıcı senaryolardır; müşteri referansı veya sonuç vaadi değildir.

Salon: Önceki konuşma bağlamıyla hizmet sorusunu yanıtlamak ve gerekiyorsa randevuya ilerlemek.

Mağaza: Erişilebilir ürün bilgilerini kullanmak; bilinmeyen stok veya teslim tarihini tahmin etmemek.

Hizmet işletmesi: Standart bilgiyi paylaşmak, özel teklifi yetkili kişiye taşımak.

SIK SORULAN SORULAR

Karar vermeden önce

Mesajları yapay zekâ otomatik mi gönderiyor?

Bu hizmette hayır. Yapay zekâ taslak hazırlar; insan temsilci kontrol edip gönderir.

Önceki konuşmaların tamamı okunabiliyor mu?

Yalnız bağlantı, izin ve teknik erişim kapsamındaki geçmiş kullanılabilir.

Yanıtları işletme sahibi mi onaylıyor?

Rutin taslağı temsilci kontrol eder; özel fiyat, şikâyet veya yetki dışı karar size döner.

Randevuları da yönetebilir misiniz?

Evet. Randevu işlemleri uzaktan sekreterlik kapsamıyla birlikte planlanabilir.

Her mesaj anında cevaplanır mı?

Çalışma günleri, saatleri ve yanıt hedefleri ayrıca belirlenir.

Başlamak için şifrelerimi göndermem gerekir mi?

Hayır. Şifrenizi forma yazmayın; gerekli hesap yetkilendirmeleri görüşmede belirlenir.

HİZMET TALEBİ

Müşteri mesajlarınıza yetişmek için destek alın

Kanallarınızı ve sık gelen soru türlerini paylaşın. İnsan kontrolünü ve işletmenize aktarılacak konuları birlikte planlayalım.