Teslimat Bilgileri

Teslimat Bilgileri

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

Satıcı/Sağlayıcı: Aymudo (İşletmeci: İpek Aydın)
Adres: Zafertepe Mahallesi, 614/2 Sokak No: 36-38 D: 12, Konak/İzmir
Vergi dairesi / VKN: Konak Vergi Dairesi / 1360894095
Telefon: +90 532 427 43 56
E-posta: satis@aymudo.com
İnternet sitesi: https://www.aymudo.com

1. Dijital hizmetlerin teslimi

Aymudo'nun temel ürünleri elektronik ortamda sunulur; bu nedenle abonelik, yazılım özelliği, dijital kredi ve ek paketler için fiziksel kargo yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz.

• Yazılım abonelikleri ve özellikler: Ödeme veya geçerli deneme başlangıcı doğrulandıktan sonra Aymudo hesabında etkinleştirilir.
• Dijital krediler: Ödeme başarıyla doğrulandığında ilgili hesabın kredi bakiyesine eklenir.
• Ek paket ve kapasite: Satın alınan erişim, uygun çalışma alanı veya hesaba tanımlanır.
• Kurulum ve veri aktarımı: İnsan emeği, özel yapılandırma veya veri aktarımı gerektiren işlerde kapsam ve teslim takvimi sipariş, teklif veya proje kaydında belirtilir.

Teslimin tamamlandığı bilgisi hesap ekranında, sipariş kaydında veya elektronik bildirimle gösterilebilir.

2. Etkinleştirme gecikirse

Ödeme başarılı olduğu hâlde dijital hizmetiniz görünmüyorsa aynı ürün için yeniden ödeme yapmayın. Sipariş/ödeme numarasıyla satis@aymudo.com adresine veya Aymudo destek alanına başvurun. Ödeme ve teslim kaydı kontrol edilerek hizmet etkinleştirilir ya da teslim mümkün değilse iade süreci başlatılır.

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifası imkânsızlaşırsa durum tüketiciye mevzuatta öngörülen süre içinde bildirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

3. Fiziksel ürünler

Aymudo'nun doğrudan sunduğu dijital platform hizmetlerinde fiziksel teslimat yoktur. Aymudo altyapısını kullanan bağımsız bir mağazadan fiziksel ürün satın alındığında:

• satıcının kimliği sipariş ekranında gösterilir,
• teslimat ülkesi/adresi, uygun kargo seçeneği ve kargo bedeli ödeme öncesinde doğrulanır,
• hazırlık ve tahmini teslim aralığı ürün, sepet veya ödeme ekranında gösterilir,
• ürün teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasar sorumluluğu, mevzuat kapsamında satıcıya aittir.

Tüketici siparişlerinde daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir. Tüketicinin isteğine göre özel hazırlanan ürünlerde daha uzun bir süre ayrıca kararlaştırılabilir.

4. Teslimat bilgilerinin doğruluğu

Alıcı, teslimat ve iletişim bilgilerini doğru girmelidir. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi satıcıya veya destek kanalına iletilebilir; değişikliğin uygulanabilirliği siparişin hazırlık durumuna bağlıdır.

Dijital teslimde kullanılan hesap ve e-posta adresinin erişilebilir olması alıcının sorumluluğundadır. Hesap erişim sorunu yaşanırsa güvenli kimlik doğrulamasından sonra destek sağlanır.

5. Takip ve destek

Dijital teslim durumu Aymudo hesabından; fiziksel gönderinin takip bilgisi ise sipariş detayından veya satıcının bildirdiği kargo bağlantısından izlenebilir. Teslimat talepleri için sipariş numarasıyla satis@aymudo.com adresine ulaşabilirsiniz.